コアラマットレスは2017年に日本に上陸したオーストラリア企業のマットレスで、口コミ・評判はとても好印象です。
コアラマットレスは、あらゆる年代の方から支持されていて、高評価な理由は主に以下の5点です。
コアラマットレスが高評価な理由
- 他のマットレスに比べてかなり寝心地がいい
- 振動吸収してくれる
- トライアル期間が120日間もある（気に入らなければ返金してもらえる制度）
- 10年間も品質保証がある（ヘタってしまったら新品に交換してもらえる制度）
- マットレスの硬さを表裏で変えられるので、自分の好みに合った硬さを選べる
SNSやamazonなどのECサイトの口コミ・評判も8〜9割の方が高評価でした。
コアラマットレスが120日間ものトライアル期間（気に入らなければ返金してもらえる制度）を設けられるのは、購入した人の満足度が高く、顧客満足度の高さから出る自信の表れだと思います。
さらに、マットレスがへたっても10年間の品質保証がついているので、新品に交換してもらえます…！
寝心地のいいマットレスを探している方は、この機会に是非コアラマットレスを検討してみてください。
ただ、腰痛持ちの方には、コアラマットレスは寝心地を改善するマットレスなので、腰痛向けのマットレスをおすすめします。
コアラマットレスがおすすめな方
- 寝心地を改善したい方
- マットレスの硬さを変えられるようにしたい方
コアラマットレスがおすすめではない方
- 腰痛に悩んでいる方
- 柔らかめのマットレスが苦手な方
この記事では、4年間コアラマットレスを利用した私が、忖度なしでコアラマットレスの特徴や口コミを紹介します！
（ちなみに私は、「身体に合わなかったら返品すればいいや…」と軽い気持ちで購入しましたが、とても気に入ったので今でも愛用しています…！）
＼最大20%オフのキャンペーン中！／
コアラマットレスの特徴
| 会社 | Koala Sleep Japan 株式会社 |
| 素材 | ウレタンフォーム |
| 硬さ | 上層部「ふつう」：80N 下層部「かため」：100N ベース層:160N |
| サイズ | シングル：97cm x 195cm x 23cm セミダブル：120cm x 195cm x 23cm ダブル：140cm x 195cm x 23cm クイーン：160cm x 195cm x 23cm キング：180cm x 195cm x 23cm |
| 価格 | シングル：89,900円 セミダブル：99,000円 ダブル：109,900円 クイーン：119,900円 キング：149,900円 |
| 交換保証 返金保証 | 全額返金保証 |
| 特徴 | 表面にはテンセル™リヨセル繊維を使用 硬さを「ふつう」と「かため」の2種類から選べる 振動を吸収するゼロ ディスターバンス®技術 湿気を逃して体を涼しく保つテンセル™リヨセル繊維を使用 |
| 公式サイト | 公式サイトはこちら |
コアラマットレスの種類別の特徴の違い
| 商品名 | 値段 | 特徴 |
|---|---|---|
| オリジナルコアラマットレス | 69,900円〜 | ちょうどいい硬さのベーシックモデル |
| Newコアラマットレス | 89,900円〜 | 自由に選べる寝心地のNewスタンダード |
| New コアラマットレス BREEZE | 129,900円〜 | COOLMAX®採用で爽やかな寝心地 |
| New コアラマットレス BAMBOO | 149,900円〜 | 通年の温度調節に優れたハイグレードモデル |
特徴1.寝心地がいい（腰痛改善するわけではない）
私も実際にコアラマットレスの寝心地を体験しました。
マットレスに包み込まれるような感覚で、寝心地がとても良かったです…！
ただ、寝心地が良い＝腰痛が楽になるわけではありません。
コアラマットレスは寝心地の良さが売りなので、腰痛に悩んでいる人がコアラマットレスを購入しても腰痛が改善されるケースは珍しく、むしろ腰痛が悪化した声がありました。
以下のチェック項目に当てはまる人は、柔らかめのマットレスではなく、硬めのマットレスを検討しましょう。
- 腰痛に悩んでいる
- 体が硬い
- 椎間板ヘルニアを患っている
- 体の凹凸があまりなく、平らなボディライン
腰痛の方向けに、腰痛マットレスのおすすめランキングを以下でまとめているので、良かったら参考にしてください！
特徴2.振動吸収してくれる
コアラマットレスは、2人で眠っていても振動を吸収してくれて寝やすいことを謳っています。
しかし、二人の体重や筋肉量などに差があると、身体の沈み込み具合や理想となる寝姿勢が違ってくるので、1つの大きなマットレスはあまりおすすめできません。
実際に体重ごとの適切な硬さは以下の通りであり、体重差があると同じ（硬さの）マットレスを使わない方がいいことは明らかです。
| 体重 | 適切な硬さ |
|---|---|
| 〜50kg | 100〜150N |
| 50〜80kg | 120~160N |
| 80〜100kg | 140~160N |
| 100kg〜 | 160~200N |
コアラマットレスのCMでは、男性がワインを置いたマットレスに飛び乗っても、ワインが倒れないくらいコアラマットレスが振動衝撃を吸収してくれることを表現しています。
ワインが倒れない理由は、振動を素早く吸収する独自開発のゼロ ディスターバンス®技術を採用しているからです。
この動画の言いたいことは「ワインが倒れないくらい振動を吸収しているから、隣で寝ている人が寝返りを打ったとしても気にならずに快眠できるよね」ということです。
特徴3.120日間のトライアル期間付き
コアラマットレスには120日のトライアル期間があります。
返品できる期間は、商品到着後120日以内なので、到着してから最大約4ヶ月間も寝心地や効果を確かめられます。
新しいマットレスを購入してすぐは好転反応が出て身体が痛くなりますが、しばらくすると治るケースが多いです。
なので、仮にコアラマットレスに買い換えて身体が痛くなっても、すぐに辞めてしまうのはもったいないです…！
コアラマットレスの公式サイトでも以下のように、マットレスが自分に合うかどうか14日間以上試すことを推奨しています。
120日トライアル期間とはどのようなものでしょうか？
なお、マットレスや枕、ソファーのようなフィット感が重要となる商品はお客さまの体に合うかどうかを確認いただくためにも、最低14日間はお試しいただくことを推奨しています。
引用：コアラマットレス 120日間トライアル
注意が必要なのは、返品できないケースがある点です。
以下の場合は120日間のトライアル期間中であっても、返品ができないケースもあるので気をつけましょう。
- マットレスが汚れがある
- 公式サイト以外での購入した
- マットレスを部屋から出せない
特徴4.10年間の品質保証つき
コアラマットレスは品質にとても自信があるので、10年間のヘタらない品質を保証しています。
以下の条件に当てはまる場合は交換してもらえますが、公式サイトで購入していなければ対象外になるので注意しましょう。
交換可能な条件について
- 購入して10年以内である
- 2.5㎝以上ヘタっている
- キズや汚れ、カビがない
- 公式サイトで購入
ヘタリとは、マットレスを長期間使い続けると、変形してしまって元の形に戻らなくなることです。
マットレスが元の形に戻らないことが原因で寝心地が悪くなり、以前に比べて睡眠の質が低下します。
なので、以前に比べて睡眠の質が低下したと思う方は、へこんでいる部分を探すと2.5cm以上の場所があるかもしれません。
コアラマットレス®は、一般的には耐久性が心配されるウレタン製のマットレスですが、10年間へたらない品質をお客様にお約束しています。
ということで、10年間の間に万が一2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合は、新しいマットレスと交換しています。
引用：コアラマットレス® ③評判の理由は10年保証とコアラ保護？ | コアラマットレスブログ
東京都と大阪府の方は返送料が無料ですが、その他の地域では返送料が7,500円必要なので注意してください。
特徴5.マットレスの硬さを表裏で変えられる
Newコアラマットレスは、中間層（上図の②）の表面と裏面の硬さが違い、表面が「やわらかめ」、裏面が「かため」です。
ちなみにNewコアラマットレスの横にあるファスナーを開ければ、下図のように簡単に中間層の表裏を入れ替えられます。
中間層は全然重くないので、女性でも全く問題なく変えられます…！
どちらが良いかは完全に好みなので、自宅に届いたら一度両方試してみると良いでしょう。
個人的には、かための方が寝返りが打ちやすいのでおすすめです。
NEWコアラマットレスの詳細な構造は以下です。
| 層 | 硬さ | 特徴 |
|---|---|---|
| 上層 | 70N | 肌にやさしく、心地よい肌触りのテンセル™リヨセル繊維を使用。 |
| 中間層 | 70Nと120N | 上下ひっくり返すことでマットレスの硬さを変えることができる竹炭クラウドセル™コンフォートレイヤー。 硬さは、上層部「ふつう」、下層部「かため」の2種類あり、ファスナーを開けて好きなかたさにひっくり返すだけで、 寝心地を自由にカスタマイズできます。 |
| 下層 | 200N | 睡眠のための理想的な基盤をつくるために、高密度精密カットを施した3つのサポートゾーンにより、 反発を取り除くよう設計されています。どの位置で寝ても、より良い寝心地を実現します。 |
Newコアラマットレスは独自開発のポリウレタンフォームを使用して、低反発と高反発を3層に分けて組み合わせています。
上層は、テンセル™リヨセル繊維を使用しているので、肌触りが良いと評判です。
下層の高密度精密カットを施した3つのサポートゾーンによって、硬めの中央部が腰回りをしっかり支え、肩と足の部分はやわらかめになっており、寝心地のバランスを取っています。
特徴6.マットレスの底面に滑り止めがある
コアラマットレスは、マットレスの底面に滑り止めがついています。
個人的には、滑り止めは絶対に合った方が良いと思います。
もしマットレスの底面に滑り止めがついていないと、寝返りを打ったり、マットレスに乗り降りするタイミングで、マットレスがズレてしまいます。
私は、安物のマットレス（底面の滑り止めが無い）をベッドフレームにおいて使っていましたが、朝になるとマットレスがベッドフレームからはみ出していて、脚や腕もベッドフレームから落ちていました。
寝心地が悪くなるだけでなく、関節を痛める可能性があるので、滑り止めはとても重要です。
コアラマットレスに変えてからは、マットレスが動かなくなり、とても快適に眠れました。
特徴7.心地よい通気性
コアラマットレスの通気性は、公式HPでは以下のように謳っています。
コアラマットレス®には独自開発ウレタンフォームのクラウドセルを使用。無数の気泡を入れることで内部の空気の流れをコントロール。マットレスにこもりがちな湿気や熱を逃がすことでムレによる不快感を解消し、快適な寝心地を生み出します。
引用：New コアラマットレス【120日間お試し】この寝心地は、事件だ。| コアラマットレス公式
通常ウレタンマットレスは寝心地が良くなる反面、熱がこもりやすいです。
ところがコアラマットレスのウレタンには切れ込みを入れることで、熱を逃がしやすい構造を実現しました。
一般的なウレタンマットレスに比べると熱を逃がしてくれるため、ムレによる不快感を解消しています。
ただ、ウレタンマットレスは他のマットレス（ポケットコイルマットレスなど）に比べて通気性は悪いので、暑がりな人は注意しましょう。
コアラマットレスの口コミ評判を100人にアンケート調査した結果
実際にコアラマットレスの口コミ評判が気になったので、独自で100人にアンケート調査しました。
調査内容としては、以下7点です。
アンケート調査の内容
- 性別
- 年代
- 買った時期
- どのコアラマットレスを購入したか
- コアラマットレスの満足度
- コアラマットレスを購入した理由
- コアラマットレスの良い点
- コアラマットレスの悪い点
男女比は、女性が64%（64人）だったので、少し女性が多めでした。
回答いただいた方は30代の方が最も多く、仕事の疲れを睡眠で癒したい方が多い印象でした。
色々な時期にコアラマットレスを買った人に、アンケートを回答いただきました！
マットレスタイプはオリジナルコアラマットレスが一番多かったです。
過去にNEWオリジナルコアラマットレスが無かったので、オリジナルコアラマットレスの比率が高くなっていますが、最近購入した人のほとんどは、NEWオリジナルコアラマットレスでした…！
満足度についてはアンケートを取った私が一番驚きましたが、「不満」「やや不満」と回答した方は100人中なんと0人でした…！
コアラマットレスを購入した理由
購入した理由は、腰痛持ちで、寝心地の良いマットレスを探していたからです。また、120日間の無料トライアルがあったので、自分に合わなかったら返品できるという安心感もありました。
30代男性
リバーシブルのマットレスが欲しくてネットで探していたところ、「ふつう」、「かため」と寝心地をその時の気分で変えることができるのが魅力的に感じ、コアラマットレスを購入しました。
40代男性
腰痛で悩んでいます。あれこれ調べていて、検索にヒットしたコアラマットレスに興味を持ち、購入しました。お値段がはるものなので躊躇しましたが、120日お試しというキャンペーンがあり申し込みました。
60代女性
購入した理由として、多くの方が腰痛で悩んでいるようでした。
コアラマットレスは無料トライアル期間が120日間あるので、返品できる安心から購入を決める方も多いようです。
アンケートを取って分かったことですが、コアラマットレスが腰痛改善用のマットレスだと間違えて認識している方が多いように感じました。
身体にうまく合えば、腰痛が改善する可能性はもちろんありますが、個人的には腰痛改善用のマットレスを購入した方が良いと思います…！
コアラマットレスの良い点
デザインがシンプルで、インテリアとしても優秀な点が良いです。また、材質が非常に優れており、適度な硬さで気持ちよく眠れ、疲労が取れます。夜中に目覚めてしまう回数が格段に減りました。
20代男性
とにかくCMでもやっているとおり世界中に愛されるだけあります。本当に寝心地がかわりました。ダブルを使用してますが、相手の動きも全く気になりません。ゆっくり眠ることができています。硬さも少し硬めでちょうどよい。
20代女性
コイルのマットレスで育った私には、あの沈み込むような感覚がとても新鮮であっていました。これまでは朝起きて体が疲れているような感覚がありましたが、コアラマットレスにしてからは体が回復できているのを感じます。
30代男性
コアラマットレスは寝心地に力を入れているので、アンケートの結果も寝心地が良いと実感した方がとても多かったです。
さらに、コアラマットレスは振動吸収性が良いので、ダブルベッドで2人で寝た際に、相手の動きが全く気になりません。
満足度調査も不満だと回答した方は、100人中0人だったので、コアラマットレスを購入した皆さんはとても満足されていました…！
アンケート調査をして改めて、寝心地が良いマットレスを探している方におすすめだと実感しました！
コアラマットレスの悪い点
・ウレタンマットレスの宿命になると思いますが、しばらくウレタン特有の匂いが部屋中に広がる事です。
匂いに敏感な人はなかなか慣れないかも知れません。・かなり圧縮された状態で届くので、完全な厚みに戻るのを待つ必要があるため、届いた当日は使用できない事です。
40代男性
翌日からは問題なく使用出来ました。
高品質なコアラマットレスは価格が高く、コストがかかることでしょうか。
30代女性
あとは、大型のマットレスは重いため、移動や取り扱いが難しいと思う印象です。
それに体型や寝姿勢によって異なるタイプのマットレスが必要とされることがありそうな気がします。
あまり悪い点はないですが、強いてあげるとしたら、少しマットレスが硬いかなというところが悪い点かと思います。また今は気になりませんが、届いてから数日は独特の匂いがしたことです。
30代男性
コアラマットレスの寝心地や、質感についての悪い点は一切ありませんでした。
ただし、ウレタン特有の臭いが気になると回答した方はとても多かったです。
ウレタンの臭いが苦手な方には不向きですが、時間がたてば臭いは消えるので、個人的には問題ないと思います…！
コアラマットレスの良い口コミ評判
寝心地が良い
コアラマットレスは寝心地が良いと評判です。
私もコアラマットレスの寝心地を体験したところ、マットレスに包み込まれるような感覚があり、寝心地はよても良かったです。
Newコアラマットレスシリーズはマットレスの表面と裏面で硬さが違います。
自分の好みに合ったマットレスの硬さを選べる点も人気の理由のひとつです。
振動を吸収してくれる
コアラマットレスは、2人で眠っていても振動を吸収してくれるので、快眠できることを謳っています。
しかし、二人の体重や筋肉量などに差があると、身体の沈み込み具合や理想となる寝姿勢が違ってくるので、1つの大きなマットレスはあまりおすすめできません。
実際に体重ごとの適切な硬さは以下の通りであり、体重差があると同じ（硬さの）マットレスを使わない方がいいことは明らかです。
コアラマットレスは、体重が70kg以上の人には、柔らかすぎて合わない可能性があります。
| 体重 | 適切な硬さ |
|---|---|
| 〜50kg | 100〜150N |
| 50〜80kg | 120~160N |
| 80〜100kg | 140~160N |
| 100kg〜 | 160~200N |
お試し期間が120日もある
コアラマットレスには「120日トライアル」という返品保証があります。
マットレス到着から120日以内なら、送料・手数料含めて無料（東京都・大阪府以外は手数料7,500円）で返品できる制度があります。
マットレスが自分に合わなくても、損しない嬉しい制度です。
私自身は「返品があるから試してみよう！」という心持ちで購入しましたが、とても気に入ったため結局返品しませんでした…！
コアラマットレスの悪い口コミ評判
腰痛悪化して返品した
せっかくコアラマットレスを購入したのに、身体に痛みなどが出てしまい返品したという人が多数いました。
今まで身体に合っていないマットレスを使っていた場合、身体に好転反応が出ている場合があります。
好転反応が落ち着くまで最低2週間は必要で、余裕をみて1ヶ月程度試すと治まるケースがほとんどです。
それでもやっぱり身体の調子が良くならないな…。と感じる方は、柔らかめのマットレスが合わない。と思った方が良いでしょう。
コアラマットレスはマットレスの硬さが80〜100Nですが、ほとんどの人の適正な硬さに当てはまりません。
| 体重 | 適切な硬さ |
|---|---|
| 〜50kg | 100〜150N |
| 50〜80kg | 120~160N |
| 80〜100kg | 140~160N |
| 100kg〜 | 160~200N |
寝心地はとても良いですが、腰痛の方は腰痛改善に特化したマットレスを検討べきだと思います。
柔らかすぎて返品した
コアラマットレスは他社に比べると柔らかいので、低反発マットレスに分類されます。
他社（腰痛向けマットレスが人気高い商品）とのマットレスの硬さの比較は以下の通りです。
| 商品名 | 硬さ |
|---|---|
| コアラマットレス | 80～100N |
| 雲のやすらぎ | 150～160N |
| モットン | 140N／170N／280N |
コアラマットレスは、他の腰痛向けマットレスと比較して柔らかいのがわかります。
マットレスが柔らかい（硬さの値が小さい）と振動を吸収できるので、寝心地がいいと感じるかもしれません。
しかし下図のように、マットレスが柔らかいと身体が沈み込んで寝返りが打ちづらくなります。
寝返りが打ち辛い状態になると、血管や神経が圧迫されて腰痛を引き起こす原因になるので、コアラマットレスが柔らかくて腰痛が悪化したという声があるのも納得です。
コアラマットレスは寝心地を求める人にはおすすめですが、腰が痛い人は別のマットレスを検討してみるのをおすすめします。
低反発マットレスは、腰痛持ちに不向き
暑すぎて返品した
コアラマットレスをお試しで使った結果、マットレスに熱がこもってしまい、夏は暑いと感じた人もいました。
ポケットコイル式のマットレスなどは、中がコイルなので空洞が多いため、通気性がとても良いです（コアラマットレスは、寝心地を向上するためにコイルを使用していません）
コアラマットレスでは、マットレス内部に低反発ウレタンフォームが敷き詰められているので、どうしても通気性が悪くなります。
ちなみに、素材ごとの通気性にまつわる特徴は以下の通りです。
| 素材 | 特徴 |
|---|---|
| ボンネルコイル | 非常に良い コイルがむき出しになっており、空気が流れやすい構造 |
| ポケットコイル | 良い コイル1つ1つが不織布に入れられているため ボンネルコイルには劣るが通気性は良い |
| 高反発 ウレタンフォーム | 普通 低反発素材に比べると通気性が良いが 素材に空洞がないためコイルマットレスには劣る |
| 低反発 ウレタンフォーム | いまいち 高反発素材に比べると通気性が悪い |
湿度が高いと内部に湿気が溜まるので、寝ているときによく汗をかく人や、梅雨の時期にはどうしても暑苦しく感じる人もいるようです。
コアラマットレスのよくある質問
セールすることはありますか？
不定期開催ですがセールはあります。頻度は1～2カ月に1回程度で、最大20%くらい安くなるイメージです。
ブラックフライデー、ゴールデンウイークなど、一般的なセールのタイミングに合わせているようです。
クーポンや割引はありますか？
友達紹介クーポンが最大で10,5000円も割引されるので最もおすすめです。
メルマガ登録してもらえるクーポンもありますが、友達紹介クーポンを使いましょう。
コアラマットレスのクーポン情報は以下にまとめているので、是非参考にしてください。
店舗で実際にコアラマットレスを試せますか？
コアラマットレスの公式サイトに取り扱い店舗が掲載されており、以下で体験可能です。
| 取扱のあるお店 | 店舗名 |
|---|---|
| 直営店 | コアラ表参道ショールーム |
| ビックカメラ | ビックカメラ札幌店 ビックカメラ池袋本店 ビックカメラ有楽町店 ビックカメラ新宿西口店 ビックカメラ新宿東口店 ビックカメララゾーナ川崎店 ビックカメラ藤沢店 ビックカメラ柏店 ビックカメラ名古屋JRゲートタワー店 ビックカメラなんば店 ビックカメラ広島駅前店 ビックカメラ赤坂見附店 ビックカメラ立川店 ビックカメラ大宮西口そごう店 ビックカメラ新横浜店 ビックカメラ千葉駅前店 |
| 期間限定ポップアップ | 現在は実施していない |
トライアル期間とは何ですか？注意点はありますか？
コアラマットレスには、120日間のトライアル期間があります。
この期間内であれば、実際にコアラマットレスを試して、自分には合わないと思ったら返品して、全額返金してもらえるサービスです。
注意点としては、東京都と大阪府は無料で返品可能ですが、その他の地域は返品手数料が7,500円必要な点です。
どれくらい返品されていますか？
SNSやamazonなどのECサイトの口コミを見ていると、高評価が8~9割程度とかなり多い印象です。
合わない人がいたり、腰痛持ちの方には不向きなので、一部の方は返品しているようでしたが、返品率はかなり低いと思います。
120間のトライアル期間を設けられるのは、購入した人の満足度が高かったり、コアラマットレスの自信の表れだと思います。
寿命や耐久性はどのくらいですか？
コアラマットレスの寿命は、10年程度だと言われています。
他のマットレスと比較しても、長い方と言えます。
| 商品名 | Newコアラマットレス | モットン | NELLマットレス | 雲のやすらぎ |
|---|---|---|---|---|
| イメージ |  |  |  |  |
| 代表モデル | Newコアラマットレス | モットン | NELLマットレス | 雲のやすらぎプレミアム |
| 素材 | 独自開発ウレタン | 高反発ウレタン | 超高密度ポケットコイル | 高反発ウレタン スプリングマット |
| 寿命 | 10年程度 | 8~10年 | 10年以上 | 3~5年 |
| 特徴 | 2段階の硬さ調整 裏が滑り止め加工 通気性がいまいち | 好みの硬さが選べる 90日間の返金保証 腰痛対策マットレス | 寝返りしやすい 耐久性が高い 返品手数料が無料 抗菌作用がある | 夏冬リバーシブル 腰痛対策敷布団 |
コアラマットレスの寿命については、以下の記事でまとめています。
まとめ
コアラマットレスは、あらゆる年代の方から支持されていて、高評価な理由は主に以下の5点です。
- 他のマットレスに比べてかなり寝心地がいい
- 振動吸収してくれる
- トライアル期間が120日間もある（気に入らなければ返金してもらえる制度）
- 10年間も品質保証がある（ヘタってしまったら新品に交換してもらえる制度）
- マットレスの硬さを表裏で変えられるので、自分の好みに合った硬さを選べる
コアラマットレスが120日間ものトライアル期間（気に入らなければ返金してもらえる制度）を設けられるのは、購入した人の満足度が高く、顧客満足度の高さから出る自信の表れだと思います。
さらに、マットレスがへたっても10年間の品質保証がついているので、安心して購入できます…！
寝心地のいいマットレスを探している方は、この機会に是非コアラマットレスを検討してみてください！
ただ、腰痛持ちの方には、コアラマットレスは寝心地を改善するマットレスなので、腰痛向けのマットレスをおすすめします。
コアラマットレスがおすすめな方
- 寝心地を改善したい方
- マットレスの硬さを変えられるようにしたい方
コアラマットレスがおすすめではない方
- 腰痛に悩んでいる方
- 柔らかめのマットレスが苦手な方
＼最大20%オフのキャンペーン中！／
コラム：コアラマットレスで腰痛悪化した時の対処法
2週間使って様子をみる
公式サイトでも14日間は試すように推奨されています。
試す期間が14日間である理由は、今まで使っていたマットレスが体に合っていなかった場合、新しいマットレスを使うことで好転反応が出る場合があります。
好転反応とは、身体が良い状態になる過程で、だるさや疲れ、痛みなどの症状が現れることです。
10日もあれば好転反応の症状は改善されるので、14日間は試すようにしましょう。
一定期間使ってダメなら返品する
コアラマットレスが体に合わなかった場合は返品しましょう。
約4ヶ月間（120日）フルで使って返品を判断するのではなく、目安は2～3ヶ月です。
2～3ヶ月がいい理由は、合わないものを長く使っていると、腰痛が悪化したり身体のバランスが悪くなるためです。
特に腰痛持ちの方は、一日でも早く自分の体に合ったマットレスを使った方が良いので、以下の方法で返品しましょう。
コアラマットレス公式サイト内のカスタマーサービスに連絡します。
上記の問い合わせフォームに以下の情報を本文に入力します。
- 注文番号（ #5xxxxx7 もしくは #62xxxxxx ）
- 名前
- 注文時のメールアドレス
- 返品希望の商品と数
- 返品希望の理由
全て記入が終わったら「送信」を押します。
Step1のあとに、記入したメールアドレスにメールが届きます。
このメールには回答必須のアンケートがあるので、忘れないように確認しましょう。
2～3分で回答できる簡単なアンケートです。
アンケートに記入した内容をもとに、コアラマットレスのカスタマーサポートが回収業者を手配してくれます。
回収当日、業者の方への引き渡しは玄関先なので、当日マットレスを玄関先まで移動しておきましょう。
マットレスがメーカーに到着したら、返金処理が行われます。
マットレス代金の支払い方法によって、返金方法が異なります。
クレジットカード払いであれば、決済したカードに返金処理されます。
コンビニ払いであれば、銀行振込されます。
トッパーを購入して硬さを調整する
もしコアラマットレスの返品期間を過ぎてしまったけど、柔らかくて腰痛悪化してしまったという方は、少し硬めのトッパーをマットレスの上に引くことで、腰の沈み込みを改善できます。
ちなみに、マットレスが硬めだと感じた場合には、柔らかめのトッパーをマットレスの上に引くことで、腰部の沈み込みを調整することも可能です。
＼最大20%オフのキャンペーン中！／