トゥルースリーパーの返品方法は以下の4Stepです。
- 返品連絡カードに記入する
- 商品と返品連絡カードを梱包する
- ショップジャパンの返品センターへ送る
- 返金を確認する
イオンなどで購入した場合は返品できないので、公式サイトでの購入がおすすめです。
ただ、トゥルースリーパーは安く購入できる反面、返品しているユーザーも多いようです。
- 寿命が短すぎた
- 腰が痛すぎた
- 薄すぎた
- 暑すぎた
トゥルースリーパーはなるべく安くマットレスを購入したい方におすすめです。
親戚が家に集まった時、友人が泊まりに来た時など、マットレスが必要だけど、そこまで良いものではなくてOKな方は検討してみてはいかがでしょうか？
腰痛を改善したかったり、寝心地が良いマットレスを探している方は、毎日使うものなので別のマットレスを検討した方が良いと思います。
以下の記事では、おすすめランキングをまとめているので確認してみてください。
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トゥルースリーパーの返品方法
トゥルースリーパーの返品は以下の4Stepで完了します。
ちなみに以前まではショップジャパンに電話して返品場所を確認する必要がありましたが、2024年から電話確認は不要になったので簡単に返品できるようになりました。
トゥルースリーパーを購入した時に入っていた返品連絡カードが必要です。
支払方法（以下2パターン）によって、返品連絡カードの記入方法が違うので注意しましょう。
支払方法
- 代引き、NP後払い、楽天ペイ
- クレジットカード、Amazonpay、d払い
①代引き・NP後払い、楽天ペイで支払った場合
代引き・NP後払い、楽天ペイで支払った場合は、「返品数」と「口座情報」を記入しましょう。
・返品数の書き方について
・口座情報の書き方について
②クレジットカード、Amazonpay、d払いで支払った場合
クレジットカード、Amazonpay、d払いで支払った場合は、「返品数」のみの記入でOKです。
・返品数の書き方について
・口座情報への記入は不要
返品連絡カードを入れ忘れてしまうと、誰から返品されたか分からないので、必ず入れ忘れがないように注意してください。
梱包材は段ボールに入れたり、ビニールで覆うなど、何でもOKです。
だたし送料は自己負担なので、なるべくコンパクトに梱包しましょう。
ショップジャパンの返送センターは以下です。
【返送先住所】
〒272-0001 千葉県市川市二俣717-88
ショップジャパン返品センター 宛
ショップジャパン側が受け取ったら、返品手続きを行ってくれます。
ショップジャパンが受け取ってから、1ヶ月以内で返金されるようです。
1ヶ月以上経過しても返金されなかったら、以下のカスタマーサポートに電話しましょう。
ショップジャパンのカスタマーサポート
- 電話番号：0120-096-013（無料通話）
- 営業時間：24時間営業
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トゥルースリーパーを返品できないケースについて
トゥルースリーパーを返品できないケースは以下の4点です。
- 商品受け取り後61日目以降の返品
- 返品連絡カードを同梱しない
- 付属品がすべて入っていない
- 買う場所によっては返品できない
以下で順番に解説します。
商品受け取り後61日以降の返品
トゥルースリーパーの返品保証は、商品受け取り後60日以内です。
1日でも超えてしまうと返品できないので、注意しましょう。
商品を受け取ったら、いつも使っているスケジュールアプリなどに返品期限日を入れることをおすすめします。
返品連絡カードを同梱しない
返品連絡カードが入っていないと、マットレスだけがショップジャパンに到着するので、受け取った人は誰のマットレスなのか全くわかりません。
さらに、送った人が誰なのかも分からないので、マットレスはおそらく処分されてしまいます。
返品しようと思って、返金を待っていたら、マットレスが処分されている可能性もあるので、返品連絡カードだけは忘れないようにしましょう。
付属品がすべて入っていない
トゥルースリーパーを単品で購入した場合は問題ないですが、セット品を購入した場合に注意が必要です。
セット品を返品する場合、マットレスのみの返品では、返品されたと認識されません。
セットで買ったものも全て一緒に返品するようにしましょう。
買う場所によっては返品できない
トゥルースリーパーは公式サイトや楽天市場での購入は、返品保証が60日間ついてきますが、以下に返品保証がないので注意しましょう。
- イオン
- ドン・キホーテ
- ヤフオクやメルカリなどの中古
- 公式サイトのお得な「2枚セット購入」で買った商品を、1枚だけ返品
トゥルースリーパーを返品したユーザーの声
トゥルースリーパーを返品した方は、以下4つの理由で返品していました。
- 寿命が短すぎた
- 腰が痛すぎた
- 薄すぎた
- 暑すぎた
以下で順番に解説します。
寿命が短すぎた
トゥルースリーパーは低反発マットレスに分類されます。
一般的に低反発マットレスの寿命は、他のマットレスに比べて短いです。
| マットレスの素材 | 寿命（おおよそ） |
|---|---|
| 低反発ウレタン | 1～3年 |
| 高反発ウレタン | 3～5年 |
| ボンネルコイル | 5～7年 |
| ポケットコイル | 8～10年 |
低反発ウレタンマットレスの使い始めは、体重をかけてマットレスが沈み込んだとしても、マットレスの復元力（元に戻る力）が強いので問題はないです。ただ、何度も使っていくうちに低反発ウレタンマットレスの復元力がどんどん低下します。
低反発ウレタンのメリットは柔らかさですが、寿命が早くなるのがデメリットです。
腰が痛すぎた
トゥルースリーパーは低反発マットレスなので、横向きで眠ると以下の写真のように腰がかなり沈み込みます。
腰が沈み込みすぎると、寝ているときの寝返りが難しくなります。
寝返りが打ちにくい低反発マットレスで寝てしまうと、血管や神経が圧迫されて腰痛を引き起こしてしまいます。
ちなみに寝返りは一晩で20～30回とも言われており、人間が自分で筋肉を固めないための動きであるとも言われています。
言うまでもなく、筋肉は動くためにある訳で、人間が無意識に快適に睡眠を取るための動作だとも言われてます。
寝転んでみて動きやすいかどうか？をチェックしてみるといいと思います。そういう意味ではある程度高反発の方がいいと思います（その人の体重にもよりけり）。
薄すぎた
トゥルースリーパーの厚さは3.5cmです。
マットレスが薄すぎると、体重がかかりやすい腰や肩が底（床など）についてしまいます。
その状態だとかなり硬いマットレスの上で寝ているようなものです。
硬すぎるマットレスと同じ理由から腰痛が悪化してしまいます。
参考までに、70kgの私の場合は、高反発マットレスであればおおよそ10cmほどあれば底つき感は感じません。
ただ、厚さ3.5cmは正直なところ体重関係なく、薄すぎると思います…。
暑すぎた
低反発ウレタンマットレスはとても密度が高い素材なので、どうしても構造上通気性が悪くなりやすいマットレスです。
なので、夏場は特に暑く感じやすいです。
マットレスに熱がこもってしまうと、睡眠の質が低下したり、不要な汗をかくことになるので、個人的にはあまりおすすめできません…。
トゥルースリーパーの返品にまつわるよくある質問
返品する際の注意点は？
送料が自己負担で2,000円程度かかります。
ヤマト運輸や佐川急便は、サイズで値段が決まるので、できるだけ小さくして送れば送料を安くできます。
汚れや破損があっやら返品できる？
多少の汚れであれば問題ないですが、コーヒーをこぼしたシミがあったり、大きく破れていたら引き取ってもらえないケースがあるので注意してください。
返品連絡カードを紛失した場合
以下を紙に書いて、返送時に同梱すればOKです。
①名前
②電話番号
③商品名
④返品希望
⑤返金先（振込先金融機関名・支店名・支店番号・口座番号・口座名義人名）
返金されなかった人はいる？
はい、返金されなかった人はいたようです。
返金されなかった人は、事前にショップジャパンに連絡していなかったり、返品連絡カードを同梱できていなかったようです。
返品時に必要な手続きはしっかりと準備しましょう。
トゥルースリーパーの返品事情まとめ
トゥルースリーパーの返品方法は以下の4Stepです。
- 返品連絡カードに記入する
- 商品と返品連絡カードを梱包する
- ショップジャパンの返品センターへ送る
- 返金を確認する
イオンなどで購入した場合は返品できないので、公式サイトから買うのがおすすめです。
ただ、トゥルースリーパーは安いので購入しやすい反面、返品したユーザーも多かったです。
- 寿命が短すぎた
- 腰が痛すぎた
- 薄すぎた
- 暑すぎた
トゥルースリーパーはなるべく安くマットレスを購入したい方にはおすすめです。
腰痛を改善したかったり、寝心地が良いマットレスを探している方は別のマットレスを検討した方が良いと思います。
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